河南某物业管理公司诉刘某某物业合同纠纷一案
【基本案情】原告河南某物业管理有限公司与被告刘某某签订一份前期物业服务协议,双方约定由原告为被告所在小区提供物业管理服务,被告必须及时支付物业费,逾期未支付的必须向原告每日支付应支付物业费总额1%的违约金。自从2022 年7月1日起被告持续未支付物业费。
调解员接到该案件后,第一时间组织双方当事人来院调解。经沟通,了解到被告违约的具体原因、原告各项日常物业服务工作的开展情况。为避免将该物业类似矛盾多次重复处理,与其他业主积极协调、了解情况,并对原告物业中存在的问题向原告汇总提出,并向其提出解决方案。经过三方多次努力,原、被告双方达成了调解并签订了调解协议,原告对在调解中发现的物业服务存在的问题作出了一系列整改,被告在约定履行期内缴纳欠付的物业费。
【典型意义】当前,物业服务合同纠纷案件逐日增多,涉及同个小区多个业主。采用集中调解、整合共性问题、提出整改方案的方式,能够大大提高调解效率、大批量化解物业与业主之间的矛盾,既能保证物业不断优化自身服务、及时收取物业费维持经营,也能提高业主对物业服务的满意度。