为进一步规范郑州市二七区人民法院执行信访工作，切实保障当事人的合法权益，化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，依据《中华人民共和国民事诉讼法》和最高人民法院《关于人民法院办理执行信访案件若干问题的意见》等规定，结合本院执行信访工作实际，制定本制度。

    第一条  执行信访是指执行案件当事人、利害关系人或者案外人反映人民法院消极执行、违法执行，对执行复议裁定和执行监督不服等情况的来信、来访。

    第二条  执行信访实行畅通渠道、属地管辖、归口管理原则，执行案件承办人是信访处理的第一责任人。人案分离的案件，执行机构负有稳控责任。

    第三条  配备专职或兼职人员负责执行信访审查处理工作，做好信访记录、表册的登记、填报工作，并建立起灵敏快捷的信息传输机制，及时全面的传递信访信息，制定防范措施，把不安定因素化解和消除在萌芽状态。

    第四条  执行机构在办理信访案件中履行下列职责：

    （一）办理、交办、转送信访人提出的信访事项；

    （二）承办上级法院和领导机关交办的信访事项；

    （三）协调处理重要信访事项；

    （四）督促检查信访事项的处理；

    （五）研究、分析信访情况，按月、按季通报信访数据统计，提出完善制度和改进工作的建议。

    第五条  建立信访日常接待制度，认真办理初信初访。对信访人反映正在执行中的案件事项的，可采用预约接访，由信访接待人员与执行法官联系后确定接待时间进行解答。对执行当事人再次来访的，原则上由执行局（庭）长负责接待。

    第六条  对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和群体访、暴力访事项，执行机构应逐级上报院党组，并立即依法采取措施，防止不良影响的产生和扩大。

    第七条  接到上级法院批转、督办的信访案件，要定期对办理情况进行通报，并将结果纳入我院当年执行工作责任目标考核的重要内容。

    第八条  建立领导包案制度，由分管领导、执行机构领导定时、定期包案处理重大、复杂、疑难案件。

    第九条  信访案件要通过《人民法院执行申诉信访办理系统》进行办理，实行系统登记、受理、转办、报结。接访与承办人员应及时录入信访案件的信息，详细登记案件来源、信访人基本信息、信访摘要、交办时间、处理结果，并及时报告办理情况。

    第十条  收到信访事项后，按系统要求、信访事项管辖，应在5日内交相关案件执行人员办理，相关执行人员在规定期限内接待信访人并办结信访案件。

    第十一条  接访人员要向信访人做好法律解释和答疑工作，如不属于执行信访事项要告知其法律救济途径。

    第十二条  发挥执行联动机制作用，依靠我院执行力量的整体优势，共同破解执行难，要积极争取党委、人大、政府和基层组织的有力支持，努力形成矛盾化解的合力。

    第十三条  必须高度重视执行信访工作，把解决涉执行信访工作作为解决执行难问题的重要工作来抓。